Si tu utilises notre étiquette de retour, les frais de retour sont réduits de 1,50 CHF. Tu peux télécharger une nouvelle étiquette à tout moment dans ton compte client ou via la page d'état de la commande. Tu trouveras également ci-dessous des instructions sur la manière d'utiliser notre étiquette de retour.
Télécharger l'étiquette de retour
- Va sur Stat de la commande.
- Saisis ton numéro de commande (BCF...) et l'adresse e-mail correspondante.
Clique sur « Soumettre ». - Clique sur renvoyer l'article et l'étiquette de retour s'ouvre dans un nouvel onglet.
Utilisation de l'étiquette de retour
- Enlève toutes les étiquettes d'expédition du colis.
- Remplis le formulaire de retour en indiquant la raison du retour et joins-le au colis contenant le(s) produit(s). Si tu ne trouves plus le formulaire de retour, joins une lettre avec ton numéro de commande et le motif du retour.
- Place le formulaire de retour et les produits dans le colis.
- Colle l'étiquette de retour de manière bien visible à l'extérieur du colis et apporte-le au point de dépôt correspondant.
- Conserve une preuve de retour avec un suivi.
Veuillez renvoyer votre colis à l'adresse suivante :
Internetstores Schweiz
Postfach 9029
St. Gallen